چه روش‌هایی برای ارسال کالا استفاده می‌کنید؟

ما در شهر تهران از طریق پیک موتوری و در شهرستان‌ها از طریق پست کالای شما را ارسال می‌کنیم. در حال حاضر فروش فقط در شهر تهران انجام می‌شود.

چه مدت طول می‌کشد تا خرید ارسال شود؟

در صورتی که شما قبل از ساعت ۳ بعد از ظهر خرید کنید در همان روز کالا برای شما ارسال می‌شود در غیر این صورت روز بعد کالا به دست شما خواهد رسید. در حال حاضر فروش اینترنتی فقط در شهر تهران انجام می‌شود.

چطور هزینه ارسال رایگان می‌شود؟

در صورتی که شما خرید بیش از ۱۰۰ هزار تومان انجام دهید هزینه ارسال رایگان خواهد بود.

چرا هزینه پیک از من گرفته می‌شود؟

از انجایی که ما از پیک‌ها موتوری برای ارسال استفاده می‌کنیم و هزینه ارسال در خرید شما محاسبه نمی‌شود بنابراین ناچار به محاسبه آن هستیم. اما در صورتی که شما خرید بالای ۱۰۰ هزار تومان داشته باشید هزینه ارسال با ما خواهد بود.

آیا در روزهای تعطیل ارسال دارید؟

خیر. فروشگاه آنلاین ما در روزهای تعطیل ارسال ندارد.

آیا کس دیگری می‌تواند بسته را تحویل بگیرد؟

بله ما بسته را به آدرس اشاره شده در سفارش شما تحویل می‌دهیم. اما بهتر است در این مواقع از طریق یادداشت در صفحه خرید مراتب را اعلام کنید تا ما در جریان باشیم.

چطور سفارش ثبت کنم؟

شما به سادگی با طی کردن مراحل ثبت سفارش در سایت می‌توانید خرید خود را انجام دهید. اما اگر حوصله این کار را ندارید کافی است که با ما تماس بگیرید. ما برای شما تمامی مراحل ثبت سفارش را انجام می‌دهیم و کالای شما را ارسال می‌کنیم.

آیا پرداخت شما امن است؟

بله ما تمام موارد امنتیتی برای پرداخت امن را رعایت می‌کنیم. در کنار این موارد شما به صفحه پرداخت اینترنتی شاپرک فرستاده می‌شوید و از بالاترین امنیت ممکن برخوردار خواهید بود.

آیا می‌توان در محل پرداخت انجام داد؟

بله شما می‌توانید هزینه سفارش خود را در محل پرداخت کنید.

چطور کد تخفیف خود را وارد کنم؟

در صورتی که کد تخفیفی دارید در هنگام ثبت سفارش این کد را وارد کنید تا تخفیف شما اعمال شود.

آیا شما ارزش افزوده دریافت می‌کنید؟

بله مطابق با قانون ما موظف به دریافت ارزش افزوده هستیم و شما می‌توانید گواهی ارزش افزوده ما را از این صفحه دریافت کنید.

کجا سفارشات خود را ببینم؟

شما می‌توانید از طریق ورود به صفحه کاربری خود و از طریق لینک پروفایل کاربری کلیه سفارشات خود را مشاهده کنید.

چطور می‌توانم شکایت کنم؟

شما همواره می‌توانید از طریق شماره تلفن‌ها اعلام شده در سایت شکایت خورد را اعلام کنید. همچنین در صورتی که می‌خواهید به صورت قانونی اقدام کنید می‌توانید از طریق سایت اینماد شکایت خود را ثبت کنید.

آیا می‌توان سفارش را لغو کرد؟

بله شما در هر زمان قبل از تحویل کالا می‌توانید سفارش خود را لغو کنید.

چطور می‌توانم سفارش خود را پس دهم؟

در صورتی که از کیفیت کالای ما راضی نیستید می‌توانید با ما تماس بگیرید. ما کالای خود را تا ۳ روز پس از تحویل پس می‌گیریم.

بازگشت وجه چند روز زمان می‌برد؟

بازگشت مبلغ خرید شما ۳ روز کاری زمان نیاز دارد.

اگر بسته‌بندی کالای من مشکل داشت چه کنم؟

کافی است با ما تماس بگیرید تا کالای جدید برای شما ارسال شود.

چطور می‌توانم شکایت کنم؟

شما همواره می‌توانید از طریق شماره تلفن‌ها اعلام شده در سایت شکایت خورد را اعلام کنید. همچنین در صورتی که می‌خواهید به صورت قانونی اقدام کنید می‌توانید از طریق سایت اینماد شکایت خود را ثبت کنید.